Điều Khoản & Điều Kiện
sot365 – Quy Định Sử Dụng

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "sot365" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website sot365.vip và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm casino trực tuyến, đặt cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của sot365.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công trên nền tảng sot365, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền thực (VNĐ) trong tài khoản sau khi nạp tiền, nhận thưởng hoặc thực hiện giao dịch hợp lệ.
• "Bonus / Thưởng": Các khoản tiền thưởng, tiền khuyến mãi hoặc vòng quay miễn phí được sot365 trao tặng theo chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần tổng giá trị bonus phải được đặt cược trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, game và tiện ích có thể truy cập trên nền tảng sot365.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của sot365 chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. sot365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng) có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2. Giới hạn địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ sot365 tuân thủ quy định pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống. sot365 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ tại khu vực bị hạn chế.

2.3. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của sot365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung có liên quan.

Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên sot365. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. sot365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. sot365 khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.

sot365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Tài khoản trùng lặp

Mọi tài khoản trùng lặp được phát hiện sẽ bị đóng mà không cần thông báo trước. Số dư trong các tài khoản trùng lặp có thể bị tịch thu. Người dùng có nhiều tài khoản sẽ bị cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn trong các trường hợp cố ý lách luật hoặc trục lợi khuyến mãi.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

sot365 chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa theo ngày có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

• Rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 3–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn vào cuối tuần và ngày lễ.

4.4. Xác minh nguồn tiền

sot365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Điều này nhằm tuân thủ nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Giao dịch không qua được quá trình xác minh sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy Định Đặt Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Mỗi lệnh cược được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy sau khi hệ thống đã tiếp nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận. sot365 không chịu trách nhiệm với các lệnh cược bị đặt nhầm do lỗi của người dùng.

5.2. Kết quả và tranh chấp cược

Kết quả của tất cả các game và trận đấu trên sot365 được xác định theo thông tin chính thức từ nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, sot365 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đã đặt.

5.3. Cược bất hợp lệ

Sot365 có quyền hủy bỏ và không thanh toán bất kỳ lệnh cược nào trong các trường hợp sau:

• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do độ trễ hệ thống.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật và người dùng cố tình khai thác.
• Cược được đặt bằng phương tiện tự động hoặc phần mềm can thiệp vào hệ thống.
• Cược vi phạm bất kỳ quy định nào trong tài liệu này.

Khuyến Mãi Và Bonus

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại sot365 đều có điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng phải đọc và đồng ý với điều kiện riêng của từng khuyến mãi trước khi chọn tham gia.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

sot365 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận khuyến mãi. Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần từ một chương trình chỉ áp dụng cho thành viên mới.
• Hợp tác với người dùng khác để đặt cược đối nhau nhằm hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Sử dụng kỹ thuật đặt cược có hệ thống để khai thác lỗ hổng tỷ lệ hoàn trả của khuyến mãi.

Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, sot365 có quyền hủy toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng sot365:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động của hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm nạp tiền và rút ra ngay sau đó với mục đích chuyển đổi nguồn tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ sot365.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng kết nối VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực nhằm lách các hạn chế của nền tảng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

sot365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "tùy theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì nền tảng hoạt động ổn định và bảo mật, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

sot365 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung của các bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng (nhà cung cấp game, cổng thanh toán).

Trách nhiệm pháp lý tối đa của sot365 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền nạp ròng của người dùng trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

sot365 cam kết hoạt động theo tiêu chuẩn chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự kiểm soát thói quen chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể hoàn tác.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sot365 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ nói trên. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sot365 – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, mã nguồn phần mềm và dữ liệu – đều thuộc quyền sở hữu của sot365 hoặc các bên cấp phép liên quan và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, truyền phát hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng sot365 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.

Bảo Mật Và Dữ Liệu Cá Nhân

sot365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được trình bày đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho sot365 thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong chính sách đó.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

12.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sot365. Số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12.2. sot365 đóng tài khoản

sot365 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không qua được quá trình xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và sot365, quy trình giải quyết ưu tiên như sau:

1. Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc live chat, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan. sot365 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, khiếu nại được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau bước trên, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập do sot365 chỉ định.

Kết quả của bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) và quyết định của nhà cung cấp game được coi là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.

Điều Khoản Chung

14.1. Ngôn ngữ và phiên bản

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

14.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

14.3. Cập nhật điều khoản

sot365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này. Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website sot365.vip.

14.4. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ: